Киевстар снова отключает номера абонентов

[totaltelecom]

Презанятнейшей историей поделился с нами prawda_2011. Снова, уже в который раз вылазят боком некоторые "культурологические особенности" рынка мобильной связи нашей страны:

1. Отсутствие у поставщиков услуг полноценного Договора публичной оферты и, соответственно, исчерпывающего описания их предложения. В результате оператор чудит как хочет в достаточно широких рамках, предусмотренных ГК, действующим законодательством и Правилами предоставления телекоммуникационных услуг.
2. Там, где даже эти рамки кажутся операторам тесноваты, они смело кладут на них с прибором. Отраслевой же "регулятор" ограничивается невнятным блеянием или же вовсе ставит свою подпись под отписками, которые присылают ему светила корпоративной юриспруденции.
3. Абонент, по сути, не имеет гарантий соблюдения его прав, даже самых, казалось бы, очевидных. В ситуации слона и моськи его либо игнорируют, либо предлагают померяться буями в суде.

В описанной ситуации Киевстар не стал настаивать на своей правоте и даже удовлетворил требования клиента. Частично. Вопрос о причинах, по которым лидер рынка не желает даже по письменному требованию предоставить Договор о предоставлении своих услуг, остаётся без ответа.

Вопрос о том, можно ли вообще говорить о Корпоративной Социальной Ответственности компании, которая уже который год игнорирует основные требования законодательства о защите прав потребителей, полагаю риторическим. Рискну высказать мысль, что в украинских реалиях награды в части КОС это такая же профанация, как и Шевченковская премия вместе с прочими орденами и медалями насквозь прогнившего украинского государства. Лучшем проявлением этой самой ответственности я считаю скрупулёзное выполнение своих обязанностей, отсутствие хамства, обсчёта и обвеса. Всё остальное необязательные рюшечки.

Comments

Киевстар снова отключает номера абонентов

[pingback-bot.livejournal.com]

User inchs referenced to your post from Киевстар снова отключает номера абонентов saying: [...] Оригинал взят у в Киевстар снова отключает номера абонентов [...]

[edvin-14.livejournal.com]

Грамотный паренек! Приятно было почитать системный подход к вопросу:)

Могу только добавить, что ко всем проблемам СБ КС она еще подчинена главному бухгалтеру.:) Поэтому фокус работы соответствующий - обеспечение "беспроблемной" жизни первых лиц КС. Постоянно в поиске внутренних (не лояльных) внешних врагов (шибко настырных и умных)..........тут не до разбирательства с абонентами по сути проблемы и даже по форме:))

[luchnik76.livejournal.com]

У меня КС тоже "лажа вышла" http://www.facebook.com/dubovoy.i/posts/266758613375699
Но заявления не писал, время жаль.

Киевстар снова отключает номера абонентов

[pingback-bot.livejournal.com]

User prawda_2011 referenced to your post from Киевстар снова отключает номера абонентов saying: [...] Оригинал взят у в Киевстар снова отключает номера абонентов [...]

Оказывается Киевстар не совсем белый и пушистый.

[livejournal.livejournal.com]

Пользователь finesoul сослался на вашу запись в «Оказывается Киевстар не совсем белый и пушистый. (http://finesoul.livejournal.com/205890.html)» в контексте: [...] и обвеса. Всё остальное необязательные рюшечки. http://totaltelecom.livejournal.com/307173.html [...]

Оказывается Киевстар не совсем белый и пушистый.

[livejournal.livejournal.com]

Пользователь prawda_2011 сослался на вашу запись в «Оказывается Киевстар не совсем белый и пушистый. (http://prawda-2011.livejournal.com/4422.html)» в контексте: [...] и обвеса. Всё остальное необязательные рюшечки. http://totaltelecom.livejournal.com/307173.html [...]