CRM от МТС

На днях МТС провела семинар для представителей СМИ и экспертов. Темой мероприятия стала практика взаимоотношений с клиентами - CRM (Customer Relationship Management). Основным докладчиком стал Пётр МАРКОВСКИ, начальник департамента CRM компании МТС-Украина. Также в семинаре принял участие Борис Данилов, начальник отдела по управлению кампаниями и программами лояльности.

Предлагаю вашему вниманию стенограмму семинара и файл презентации, которую сделал г-н Марковски.

( Читать дальше... )

Utel зашевелился

...Впрочем, существует мнение, что Utel только создает видимость активной деятельности. «Похоже, менеджмент компании («Укртелеком») находится в ситуации, когда нужно делать хоть что-то, когда нужно обозначить хоть какое-то движение вперёд. Utel по-прежнему является маргинальным игроком с ничтожной абонентской базой»,— говорит консультант Netton CG Роман Химич. По его словам, оператор, отдав свои сетевые ресурсы на откуп «Киевстару» и «Украинским Радиосистемам» (ТМ Beeline), расписался в своей неспособности продавать их самостоятельно. Напомним, что Utel в прошлом месяце предоставил доступ на свою 3G-сеть двум вышеупомянутым мобильным операторам. 

( Читать дальше... )