Updated: CRM от МТС
Sep. 28th, 2008 07:09 pmОбнаружил, что в стенограмму памятного семинара по практикам взаимодействия с абонентами не попал заключительный фрагмент. Без которого не получится собрать целиком очень примечательный паззл. Прозвучавший в самом конце ответ г-на Марковски стал для меня практически откровением. И помог в Самом Важном - понимании способа мышления (да и действия) компании и причин, по которым они выбирают именно этот способ.
( Read more... )
( Read more... )