Расшифровка пресс-ланча СЕО Астелит 16.04.2009 Часть 1

Тансу Еэн:

Доброе утро и спасибо за то, что вы сюда пришли. Мне очень приятно всех вас видеть, после совместной поездки в Доминиканскую республику я вижу много знакомых лиц. За те три месяца, которые прошли с той декабрьской поездки, я успел соскучиться по всем вам. За это время также многое изменилось в Украине. После того, как мы приехали из Доминиканской республики произошли большие изменения, и мы уже ощущаем эффекты экономического кризиса, который сейчас идет и усугубляется. Очень сильно он повлиял на страну.

( Read more... )

16

Расшифровка пресс-ланча СЕО Астелит 16.04.2009 Часть 2

Продолжение. Первая часть стенограммы здесь

Я расскажу вам, как мы достигли этого. Мы развивали идею с нулевым тарифом внутри сети. Мы объявили, что это будет навсегда. Мы единственный оператор, которые не берет плату за соединение. Кроме того, есть нишевые предложения, такие как «Леди life:)», для семьи, для друзей. Мы начали новые технологии, первыми внедрили ЭДЖ. В этом году также будет много новых услуг представлено. Кроме того, мы внедрили конвергентные решения для бизнеса под брендом БИЗНЕС life, например Виртуальный офис. Кроме того, новые массовые решения, например ADSL модем, интернет пакеты. Кроме того в этом году мы стали менять наш брендинг и достигли почти 99% узнаваемости бренда. И программа по управлению опытом абонентов начала показывать результаты. Удовлетворение от услуг колл-центра увеличилось на 7 процентных пунктов, а по припейду на 4 процентных пункта. Снизилось в два раза время решения вопросов абонентов. Кроме того, мы отдали на аутсорсинг работу колл-центра и в 8 раз сократилось время ожидания соединения с агентом для абонентов. Кроме того, на 50% выросло удовлетворение ожиданий клиентов, это достижение всей нашей компании.

Тарифы в целом и бесплатная внутрисеть в первую очередь являются главным и, по сути, единственным конкурентным  преимуществом компании. Насчёт "главным" это признание самого Тансу. Про "единственным" - уже моё собственное.

( Read more... )

(no subject)

Приведенные в материале Стаса Юрасова сведения добавляют красок к вчерашнему цирку в АМКУ. Нацкомиссия умывает руки и, самое главное, предъявляет свидетельства своей непричастности.

В общем, Мельниченко оказывается единственным, кто саботирует распоряжения Госпожи. Она может расстроиться.

Upd: Нацкомиссия вывесила на своём сайте Решение от 9 апреля. Его содержание не оставляет сомнений - комиссары умывают руки:

...Таким чином, НКРЗ в межах своїх повноважень, взаємодіючи з Антимонопольним комітетом України у порядку, визначеному законодавством України, повністю виконала обсяг робіт, необхідний для прийняття Антимонопольним комітетом України об’єктивного рішення стосовно визначення становища операторів мобільного зв’язку на ринку завершення з’єднань на мобільних мережах.

НКРЗ ніяким чином не може і не повинна впливати на рішення, які приймаються Антимонопольним комітетом України відповідно до функцій і обов’язків, визначених законами.

У разі прийняття Антимонопольним комітетом України відповідного рішення про визначення монопольного (домінуючого) становища операторів, НКРЗ буде вирішене питання щодо встановлення розрахункових такс за послуги доступу до мереж таких операторів.