О плате за соединение, тарифах и прослушке

На вчерашней встрече Рабочей группы было интересно. Даже очень. Обсуждались наиболее важные для меня вопросы, ради которых, собственно, и трачу своё время. Долго и жарко дискутировался вопрос о том, а нужно ли операторам в случае изменения ими условий предоставления услуг (условий договора, по сути) получать сначала согласие абонента. Сейчас ведь сплошь и рядом тарифы, порядок тарификации, прочие значимые условия пересматриваются без надлежащего уведомления абонента. Тиснули заметочку в "Голосе Украины" или вообще на своём сайте и всё. Авось хомячки не заметят.

Позиция, которую отстаивали Ольга Ивановна и Надежда Петровна, заключается в том, что без согласия абонента ничего изменять нельзя. Как сообщить радостную новость - забота оператора. Он и деньги за это получает, в конце-концов. SMS, прямой обзвон, сплэш-страницы в Сети, возможностей до хрена, было бы желание. В крайнем случае есть возможность приостановить предоставление некоторых услуг, чтобы обратить внимание абонента. К этой проблеме была привязана ещё одна норма, за которую ратует Комиссия - изменение порядка расторжения/приостановки договора. ( Read more... )