Простые ответы

Пару недель назад компания МТС начала взимать плату за увдедомления о доставке СМС. Дело выглядело таким образом, что движущим мотивом для МТС стало желание увеличить выручку. Однако очевидные нестыковки этой версии вынудили меня изучить ситуацию более тщательно. Три копейки за уведомление не могут сгенерировать значительный денежный поток, во-первых и последние годы компания избегает резких телодвижений, способных задеть абонентов во-вторых. Поэтому причина не в деньгах. (Читать дальше...)

Телекоммуникационное Оборзение: события и слухи. Выпуск 6

Если я правильно понял вот эту публикацию, новый Закон о защите персональных данных требует от компаний получать разрешение от каждого их клиентов на обработку его, клиента, персональных данных. Чтобы легализовать уже накопленные сведения, операторы чудят кто как может. Укртелеком пригласил своих явиться лично и подписать соответствующие бумаги. В Астелите пошли путём хитрого человека и тиснули объявление в Голосе Украины( Read more... )

Киевстар снова отключает номера абонентов

Презанятнейшей историей поделился с нами prawda_2011. Снова, уже в который раз вылазят боком некоторые "культурологические особенности" рынка мобильной связи нашей страны:

1. Отсутствие у поставщиков услуг полноценного Договора публичной оферты и, соответственно, исчерпывающего описания их предложения. В результате оператор чудит как хочет в достаточно широких рамках, предусмотренных ГК, действующим законодательством и Правилами предоставления телекоммуникационных услуг.
2. Там, где даже эти рамки кажутся операторам тесноваты, они смело кладут на них с прибором. Отраслевой же "регулятор" ограничивается невнятным блеянием или же вовсе ставит свою подпись под отписками, которые присылают ему светила корпоративной юриспруденции.
3. Абонент, по сути, не имеет гарантий соблюдения его прав, даже самых, казалось бы, очевидных. В ситуации слона и моськи его либо игнорируют, либо предлагают померяться буями в суде.

В описанной ситуации Киевстар не стал настаивать на своей правоте и даже удовлетворил требования клиента. Частично. Вопрос о причинах, по которым лидер рынка не желает даже по письменному требованию предоставить Договор о предоставлении своих услуг, остаётся без ответа.

Вопрос о том, можно ли вообще говорить о Корпоративной Социальной Ответственности компании, которая уже который год игнорирует основные требования законодательства о защите прав потребителей, полагаю риторическим. Рискну высказать мысль, что в украинских реалиях награды в части КОС это такая же профанация, как и Шевченковская премия вместе с прочими орденами и медалями насквозь прогнившего украинского государства. Лучшем проявлением этой самой ответственности я считаю скрупулёзное выполнение своих обязанностей, отсутствие хамства, обсчёта и обвеса. Всё остальное необязательные рюшечки.