totaltelecom | (no subject)

На портале InternetUA обнаружил пространный материал, посвящённый небезызвестной "Воля-Кабель". Анонимный, судя по частоте упоминаний, автор подробненько пересказывает этапы большого пути компании, повествует об особенностях текущего момента и прочая, и прочая, и прочая. Не могу не поддержать самым горячим образом проклятия в адрес характерной для Воли практики бессрочной "аренды" своего оборудования. То есть платишь за него, платишь, и конца-края этому не видно. При этом выкупить это оборудования НЕЛЬЗЯ. Сдать его назад, по сути, тоже: мало кто сохранит непомятой ТУ САМУЮ коробочку, в которой получил пару лет назад оный модем. А без коробочки, как вы понимаете, нельзя. Нельзя даже поменять в сервисе неисправный модем. В общем, клиенториентированность как она есть. Не хуже, чем у Приватбанка.

Статья в целом оставляет сильное впечатление подготовленной в рамках договора на "информационное сопровождение". Слишком хорошо и слишком фрагментарно. Слишком тенденциозно. Qui prodest?

Flat | Top-Level Comments Only

не совсем в тему, но менял у них сгоревший тюнер на другой (был с коробкой). и сдавал рабочий модем без коробки (вернее в обычной белой левой коробке без полиграфии)

Вам повезло. Меня год назад мучали требованием "именно нашу коробочку!!!"

Обычно ушки заказчика вылазят там, где начинается сравнение предложений "плохой компании" и компании "хорошей". В нашем случае такое сравнения наблюдается в самом последнем абзаце.

Как раз вчера вечером звонили из компании предпоследнего абзаца статьи. Предлагали подключить интернет. Особенно хвалили то, что если тебе интернет не нужен - просто не платишь и все, никаких штрафных санкций.

Это случайность :)

Ох, как потребитель, я тоже столько могу негативного про эту компанию понарассказывать...
Гр-р-р-р...
Вот не давеча как вчера имел счастье общения с их колл-центром, после которого хотелось приехать и сжечь их напалмом

Сдавали без коробочки. едется к ним в офис и устраивается скандал. забирают.

Как обычно - дурость законов компенсируется необязательностью их выполнения... :-)

Когда подключался к воле, сразу купил у них тюнер за 100 гривен. Он уже 5 раз окупился :)

Недавно меняла обычный модем на вайфайный. За отсутствие коробочки (не то что помятой, никакой не было) и диска с ПО (которого в принципе не было) выставили штраф.

в "бессрочной аренде" есть свои плюсы.
нам сегодня безвозмездно поменяли сломавшийся ресивер на исправный.
больше плюсов таки не вижу, ибо переплатил за оборудование уже раз десять.

Мені міняли несправний модем два рази без коробки, один раз навіть кабель поміняли без коробки і тв-ресівера. З кол-центром все ок, допомагають, просто треба чітко пояснити яка проблема.
Мінуси можна знайти всюди. В мене наразі все із Волею ок.