(no subject)

[totaltelecom]

Изумительно, но российские операторы до сих пор (!!!) "идентифицируют" абонентов при звонках в call-центр по фамилии и номеру. Даже при осуществлении операций, чувствительных к вопросу идентичности. У нас для этого уже несколько лет как просят назвать номера, куда звонил, последние суммы пополнения и т.п.

В целом россиянские опсосы проявляют куда более "лёгкое" отношение к интересам своих абонентов.

Comments

[gorbachevsky.livejournal.com]

Возможно это компенсируется продажей СИМ-карт по паспорту

[totaltelecom.livejournal.com]

Точно, не подумал. При наличии ФИО многое упрощается. Хотя бы при обмене/восстановлении СИМ-карты можно потребовать паспорт. Но то, что только по ФИО включают переадресацию - это просос

[gorbachevsky.livejournal.com]

Здесь могли бы перенять банковский опыт с секретным вопросом.

[totaltelecom.livejournal.com]

Было бы желание...

[gorbachevsky.livejournal.com]

это да

[retrophil.livejournal.com]

а наш мтс вообще умеет ее включать?

[totaltelecom.livejournal.com]

Да, разве не получается?

[retrophil.livejournal.com]

только внутри корпорации, через письменный запрос с печатью
т.е. забыл дома телефон - едь домой )

[totaltelecom.livejournal.com]

у меня индивидуальный контракт. Там без проблем.

[retrophil.livejournal.com]

и на городской тоже?

[totaltelecom.livejournal.com]

куда угодно

[retrophil.livejournal.com]

бывают же чудеса