totaltelecom | (no subject)

Борис Данилов, один из участников июньского семинара МТС по практикам CRM, назначен директором по абонентскому обслуживанию и маркетингу компании ITC (CDMA Украина). Пятым по счёту только за этот год. Пятым.

На пути развития операторов местной мобильной связи есть два основных препятствия - менеджмент и акционеры.

Менеджмент этих компаний привык к существованию в пусть относительно небольшой, но весьма уютной рыночной нише. С одной стороны, эта ниша защищена от экспансии операторов традиционной мобильной связи (в нашем случае - GSM-сетей). С другой стороны, местная мобильная связь относится к продуктам, которые в состоянии продавать сами себя. В результате люди, которые рулят этими компаниями сегодня, не имели возможности научиться многим важным вещам. В частности, у них нет опыта работы на массовых высоконкурентных рынках.

Попытки решить эту проблему путём привлечения выходцев из УМС-Киевстар-Астелит наталкиваются на неготовность уже акционеров обеспечивать ресурсы в объёмах, которые считаются тривиальными в мире "большой" мобильной связи. Предложение заплатить тридцать-сорок-сто тысяч долларов за брошюрку типа "брендбук" кажется людям с непростыми, однако, биографиями наглой попыткой развести их на деньги. И вот уже который год успешно пресекается на корню.

Для пайщиков подобных компаний операторский бизнес представляется слишком рискованным, ресурсоёмким и относительно низкомаржинальным. Одним словом - малоинтересным. Отсюда - попытки "оптимизировать" всё, что можно и что нельзя.

Одно из проявлений этого подхода - отсутствие в ITC, Интертелекоме и ТСУ активности в части корпоративных коммуникаций. PR служб как не было, так и нет.

Flat | Top-Level Comments Only

эти компании не считают нужным делать пиар-отделы!

Моя мысль возможно спорная, но реальных личностей в пиаре телекомов не так уж и много. Как по мне, это Ключковская, Ревнова...Пиар сугубо, как передаточное звено, не интересен...

Сергей, а что пиар как деятельность или отдел в компании должны быть обязательно с РЕАЛЬНЫМИ личностями?...
да и коммент, извини, не совсем внятен...ну например, что такое "передаточное звено", и "...реальная личность" и как последняя относится к теме поста?

PS
просто интересуюсь...
эт так на всяк про всяк .... :)

Ну хотя бы одна публичная личность должна быть, дабы выходя "в народ" нормально в прямом эфире отвечать на вопросы, в том числе и неудобные. В качестве антипримера поищите отчёт онлайн-общения на Мобильнике пиарщицы красного оператора...

...эээ а какого из красных вы имеете в виду и какой именно отчет общения?
может поделитесь ссылкой?

http://mobilnik.ua/articles/258.html - весь колорит или фишка была именно в реальном времени. Пчеловоды, кстати, здорово изучили опыт, выставили маркетолога и их конференция прошла намного успешнее. А у Лайфа было "избиение младенца". У меня даже возникло ощущение, что Оксану руководители просто бросили "под танк", поступив не по-мужски...

Роман, если бы ты посещал "Сеновал", то ты бы знал, что у ITC уже месяца два как есть свой пиарщик.

Появление в штатном расписании человека на должности "пресс-секретарь" не означает наличия у компании осмысленной и результативной PR-активности, Аня.
Посиделки в "Сеновале" - не единственный источник информации о рынке :)

...это значит внешние коммуникации не нужны этим компаниям, а появление менеджера...так дань дню сегодняшнему иль желание кое-кого из менеджеров заиметь личный пиар местами абсолютно не связанный с бизнесом компании

расскажи?

А вы искренне считаете, что "бренд-бук за тридцать-сорок-сто тысяч долларов" стоит между этими компаниями и завоеванием массового рынка?!? :-)
Или вы просто возмущаетесь непостоянством кадровой политики ITC?

недолго музыка играла ;)