Украина - не Россия: компания "Киевстар"

[totaltelecom]

Известный тезис Леонида Второго каждый волен интерпретировать по-своему. Со своего маленького шестка рискну привлечь внимание к известным мне фактам, когда похожие или даже идентичные задачи профессионалы украинских компаний решали намного более эффективно и красиво, нежели их российские коллеги.

Сегодня в красном углу ринга - очаровательная Юлия Шилина из команды глубокоуважаемого лидера рынка, компании "Киевстар Джи.Эс.Эм". Некоторое время назад она приняла участие в оживлённой дискуссии, посвящённой сложившейся практике предоставления контент-услуг.  Исходные позиции были практически те же, что и примерно год назад, в ходе полемики в сообществе  Telecom_press российского Билайн. Тогда моим оппонентом оказался Михаил Умаров aka godbluff_35, занимавший в то время высокие посты в пресс-службе "Вымпелкома". Про Умарова был наслышан как про крутейшего профессионала, автора книг, публикаций и вообще гуру PR.

Однако небольшая дискуссия не подтвердила репутации известного специалиста. Под напором аргументов г-н Умаров "слился", оставив поля брани энтузиастам из региональных филиалов российского "Билайн". Которых тоже хватило ненадолго.

Рад заметить, что аналогичную партию Юлия сыграла куда как достойно, технично обойдя практически все подводные камни. Безусловно, в этом ей помог тот факт, что на сегодняшний день Киевстар придерживается наиболее консервативной, взвешенной позиции в отношении контент-услуг и процветающих на этой ниве лохотронов. За что им, конечно же, от меня всяческие респект и уважуха.

Единственный вопрос, на которые так и не удалось получить удовлетворительного ответа: почему корпоративные клиенты имеют возможность с помощью "Мой Киевстар" заблокировать короткие номера с премиальной тарификацией, а физические лица-контрактники - нет? Биллинг-то общий, и "Мой Киевстар", насколько могу судить, тоже один на всех.

Ну да и на Солнце бывают пятна :) Хотя вопрос никуда не делся ;)

Comments

[sergeygipsh.livejournal.com]

а может потому, что корпоративные абоны гораздо ценнее для оператора, чем простые смертные контрактники?

Мне кажется, что история с российским Билайном и Айфоном, когда кто-то высидел в GPRS (в роуминге) 150 баксов, кажется, была показательна в том смысле, что оператор эти деньги тоже получает, доход, как никак. Зачем рубить сук, на которых сидишь?

[totaltelecom.livejournal.com]

Мне эта версия тоже кажется наиболее вероятной.

[gorbachevsky.livejournal.com]

А может не надо передёргивать, корпоративщики имёют доступ к общему счёту, величину которого трудно сравнить с величиной счёта индивидуальных абонентов. Если следовать местной логике скоро возникнет необходимость блокировки зелёной кнопки :)

[totaltelecom.livejournal.com]

Учитывая неуемное желание операторов выполнять функцию финансовых институтов - заниматься микроплатежами, например, - от них можно требовать гораздо большего, нежели от "просто" операторов.

если же руководствоваться логикой "вас много, а я одна", то и корпоративщиков не нужно сильно баловать. Авось не слиняют

[gorbachevsky.livejournal.com]

Требовать должно и нужно, но у каждой модернизации есть стоимость работ и достигаемая эффективность, исходя из чего оператор и формирует очередность работ. Кстати, для индивидуальных абонентов КС куда важнее необходимость реализации информирования абонента о зачислении средств при прямом пополнении счёта через терминал...

[gudsik.livejournal.com]

Да, это я услышала... :) поговорю с коллегами, узнаю в чем вопрос и планируют ли они изменить ситуацию...

[wirklich-avatar.livejournal.com]

на риторические вопросы обычно не отвечают

[totaltelecom.livejournal.com]

А это не риторический вопрос

[wirklich-avatar.livejournal.com]

для нас, по эту сторону — не риторический
для операторов — таки да

[fishnikoff.livejournal.com]

Потому что, вы путаете две услуги "Мой Киевстар" и "Мобильный менеджер".

[andytimofeev.livejournal.com]

Через Мой Киевстар нельзя...
Только через Мобильный Менеджер, который платный и только для контрактников

[gudsik.livejournal.com]

Столько комплиментов, Рома, неожиданно даже :))) но, как ты понимаешь: доброе слово и кошке приятно :)

Если и кошка, то большая. Львица?

[totaltelecom.livejournal.com]

почему ж не похвалить, если есть за что? Или вы все еще пребываете в плену конспирологических теорий касательно содержания моей деятельности ;)

Re: Если и кошка, то большая. Львица?

[gudsik.livejournal.com]

В плену? Консперологических? Нет... что ты...
Королева - в восхищении :))))
Жаль, что ты не смог присоединиться к нам вчера.

Re: Если и кошка, то большая. Львица?

[totaltelecom.livejournal.com]

Увы... Ни к вам вчера, ни к УМС сегодня.

[(Anonymous)]

Это огромный доход и терять его не с руки. Спросите за кулисами у представителей контент-провайдеров, как им операторы совсем недавно выкрутили руки по поводу разделения доходов и сразу получите ответы на все интересующие вопросы.

По поводу биллингов: это могут быть разные модули. Физики — припейд, юрики — постпейд (как правило), контракт или не контракт особо без разницы. Изначально биллинг из коробки постпейд делать не всегда умеет, а если умеет, то несколько коряво, поэтому садится команда специалистов, которые к дорогому коробочному биллингу вкручивают "модуль", т.е. грубо говоря, отдельный биллинг, только с интерфейсом управления из материнского биллинга.

Вот и получается, что вроде биллинг один, но в реальности два, и они на разных базах и платформах иногда живут.

Как это реализовано конкретно в КС не могу судить, скорее всего за годы работы они все же допилили биллинг до вменяемого состояния, но вывод рычагов управления на собственный вебсайт — это для операторов еще та задача ;)