Мутации ПЗС: всё не так просто!

[totaltelecom]

Компания Киевстра внесла изменения в тариф "Всё просто!". Теперь тарификация исходящих звонков выглядит следующим образом:

С 1 июня 2009 года в тарифе «Всё просто» меняется принцип тарификации звонков внутри абонентной группы, а также на исходящие звонки, переадрессацию и передачу факсимильных сообщений абонентам «Киевстар», других украинских операторов и сетей фиксированной связи:

• Звонки в рамках абонентной группы, 1 секунда, грн: 0,05 
• Звонки в рамках абонентной группы, 2—60 секунды, грн: 0,00
• Звонки в рамках абонентной группы, начиная

• с 61-й секунды, грн/мин: 0,05

Трудно не  ошибиться: речь идёт о введении не то ПЗС, не то поминутки в тарифе, в котором её до сих пор не было. Курьёзно  выглядит перечисление достоинств данного предложения на этой же странице:

Преимущества:

• нет абонентной платы и других обязательных ежемесячных платежей;
• единый тариф на звонки абонентам всех сетей — 0,50 грн/мин;
• нет платы за соединение;
• звонки между сотрудниками внутри абонентской группы — 0,05 грн/мин;
• авансовый платеж при подключении — лишь 50 грн.
   

В связи с этим у меня возникает три вопроса. Первый: чем маркетологов компании не устроила давно  вошедшая в обиход плата за соединение? Что изменится от того, что на клетку с ишаком повесят табличку "Лев - царь зверей"?

Вопрос второй: насколько соответсвует заявленной концепции - "Всё просто!", - предложение вида "Первая минута бесплатно, без ПЗС, кроме первой секунды по пять копеек. Начиная со второй секунды - всего по пять копеек за минуту!"? Как по мне, довольно громоздкая конструкция. Хотя, конечно, я не целевая аудитория данного  предложения. Не релевантен, одним словом.

И, наконец, третье замечание. Не так давно НКРС озаботилась, наконец, маркетинговыми трюками операторов. И подала, вроде бы, достаточно ясный сигнал: не надо морочить абонентам голову. Если написано "полная тарифная единица", и "только за фактически использованное время", значит округление вниз. А не вверх или в сторону. 

А в данном случае речь идёт сразу о трёх интервалах тарификации: посекундном, поминутном, и 59-секундном. 

А вообще грустно, барышни. Даже Киевстар, наиболее аккуратный игрок с наибольшим запасом прочности постепенно втягивается в эти игры.

Comments

[(Anonymous)]

Думаю, с подобным тарифом КС хочет попробывать пробить почву на предмет какова будет реакция на тариф, в котором принцип тарификации соответствует заложенным в постановлении НКРС. Т.е. формально, с абонента взимается плата только за плностью использованный интервал тарифкации (1 секунда), если же абонент звонит например 20 секунд, как и рекомендовано НКРС, плата за неиспользованный интервал времени не взимается. Вопрос в том, какоова заложена биллинговая логика, если абонент звонит 70 секунд? Если с абонента за 70 секундный звонок будет взиматься все те же 5 коп, то всё в соответствии с рекомендациями регулятора (по этой логики, за звонок в рамках 5-119 секунд - цена 5 коп, 120-179 сек. - 10 коп), если же за звонок длительностью 61 секунда с абонента будет взиматься 10 коп, то это не в соответствии с рекомендациями НКРС. Но даже в этом случае, изменив описание тарифа, также можно сделать его в соответсвии с нормами НКРС, указав что-то наподобие: каждая первая сеунда минуты разговора стоит 0,05 грн, 2-я и последующие секунды каждой минуты разговора - 0,00 грн.
При правильном маркетинговом подходе, будет легко донести абоненту преимущества тарифа:)

[gorbachevsky.livejournal.com]

Похоже на то. http://www.g-news.com.ua/forum_smf/index.php?topic=5721.0 - здесь есть реальная история координатора корпорации

[gorbachevsky.livejournal.com]

Сделать можно, пиарить сложно. Обычно абонент хочет простого, как угол дома, тариф. А когда начинаются изъё..ы первая столько-то, вторая столько у абонента появляется ощущение, что его на..т, что по сути так и есть. Вспоминаем "всё по 29" и другие фокусы типа заклинаний "нуль у межи, нуль за межи". Кстати, интересный вопросец - кто-то посчитал количество этих программаторских заклинаний в ролике про ноль? Сорри за небольшое отклонение...

[gorbachevsky.livejournal.com]

На уровне ожиданий, наверно, да, но, когда потом начинают разбираться с этим самым "нулём" некоторые возвращаются на розничные ТТ высказать своё "отношение". За call-центры вообще молчу. Кстати, было бы прикольно организовать ротацию для хитрожёлтых маркетологов - месяц поработать в рознице, месяц в call-центре, глядишь взгляды поменяются :)