Немного про djuice

[totaltelecom]

Вчера присутствовал на встрече с Нелей Усс, руководителем молодёжного сегмента уважаемого Лидера Рынка. Что я могу сказать... Красивые (как минимум, привлекательные и обаятельные) женщины на руководящих должностях - стратегический ресурс любой крупной компании. Без шуток. Обосновывать это мнение не буду. Если же красавицы ещё и умницы, компетентны и на своих местах - десять по десять тысяч лет счастья и компании, и её акционерам.

Что касается содержания встречи, более всего лично мне было интересно разузнать о системе, благодаря которой компания держит связь с целевой аудиторией. Потому что угадать с предложением, зацепить довольно-таки разношёрстную и непростую аудиторию "12-28" непросто. Возникает, конечно, вопрос о том, насколько компании это удаётся. Не берусь об этом судить, не зная вопрос в достаточно степени. Впрочем, если украинская команда этого международного бренда смогла привлечь абонентов в разы больше, чем где бы то нибыло (кстати, кто помнит, как правльно писать эту конструкцию?), включая такие страны, как Пакистан и Бангладеш, что-то они (Неля и её коллеги) явно знают.

Не обошлось без ложки дёгтя. На наш с Хархалисом вопрос "Что именно мешает компании предоставить абонентам-частным лицам возможность полностью блокировать доступ к сомнительному контенту со своих телефонов?" Жанна Валерьевна сначала стала с энтузиазмом рассказывать о том, как серьёзно Киевстар подходит к вопросу блокирования доступа к порноресурсам. Что это непростая техническая задача, которую можно решать по-разному и т.д. и т.п. Пришлось сделать уточнение, что речь идёт не о доступе к Интернет-ресурсам с мобльных телефонов, а о возможности абоненту заблокировать вообще все короткие номера с премиальной тарификацией, как это давно уже возможно для корпоративщиков.

Ответ меня неприятно удивил. Оказывается (слушайте! слушайте!), абонентам Киевстар это не нужно. Да-да, сладкие мои, компания внимательнейшим образом изучила этот вопрос и обнаружила, что папам и мамам это вообще пофиг. Они-де решают этот вопрос очень просто - просто не дают, если не хотят,  своим чадам денег на контент-услуги и всё.

Соревноваться с этим потрясающим ответом может только нашумевший комментарий Юлии Шилиной о причинах повышения Киевстаром цен на свои услуги пару месяцев назад. Если кто не в курсе, таким образом компания спасала рынок от уменьшения объёма, а страну - от "проседания" ВВП. 

Мы к этому вопросу ещё вернёмся. Даже не сомневайтесь.  


Comments

[wirklich-avatar.livejournal.com]

просто праздник какой-то

[nekudza-max.livejournal.com]

кто помнит, как правльно писать эту конструкцию?
Я бы написал всё раздельно "где бы то ни было".

По сабжу - да, феерично :)

[gorbachevsky.livejournal.com]

Рома, а ты сам-то веришь в "длинную" историю "карманных" комьюнити. Лично мне кажется, что каждый должен грызть свою морковку и желательно со своего конца.
Молодняк сидит в контактах и контент там тот, который им интересен, а от так называемых лидеров молодёжного сегмента ничего не слышно на эту тему. ИМХО, все названия выдуманы и совпадения случайны!

[totaltelecom.livejournal.com]

Я верю в сегментацию и множество нишевых предложений. И не очень верю в способность среднестатистического оператора заниматься такой сложной кропотливой работой. В дееспособность КС в данном направлении - скорее верю.

[gorbachevsky.livejournal.com]

Ну подивимся, девушки у компании №1 действительно гуд, но я хорошо помню не такой далёкий в прошлом момент, когда компания положила нечто на этот бренд. Там был очень приличный отток в силу абсурдности тарифов, потом был поворот на 180 градусов. Т.е. иногда складывается ощущение, что цель не комьюнити, а некоторый ответ рынку.
А в связи с изменением ситуации на рынке в этом году может оказаться, что и отвечать особо некому :)

[totaltelecom.livejournal.com]

Да, управление портфлем брендов компании периодически вызывает вопросы: http://totaltelecom.livejournal.com/92019.html

[(Anonymous)]

действительно не нужно. Были фокус группы - родители сказали, что контролируют детей путем лимита денег выдаваемых "на телефон". Вы, как обычно, слишком субьективны, Роман.

[totaltelecom.livejournal.com]

У меня опыт работы в компаниях-провайдерах контент-услуг, включая администрирование разных лохотронов. Поэтому о масштабах проблемы знаю не понаслышке и воспринимаю все эти разговоры про "бенчмаркинг, лучший мировой опыт, мы провели пицот опросов и панелей" как обычную корпоративную риторику.

Киевстар, как и любая операторская компания, хочет и невинность соблюсти, и капитал приобрести.

Я не только субъективен, но и субъектен - не скрываю своей личности. А вы кто и чем можете подкрепить свою позицию? :)

[ochornous.livejournal.com]

возможно, новое поколение детей - сверхсознательное и сверхпослушное)
со спичками не играются и смс-ки не отправляют))

такие дети идеально вписываются в маркетологическую картину мира))

[totaltelecom.livejournal.com]

+1

[(Anonymous)]

Ооо, фокус-группы Киевстар - это отдельная тема для разговора :-)

[sergeygipsh.livejournal.com]

Роман, если не ошибаюсь, в нашумевшей истории про паренька и 70 000 грн. фигурировал МТС, а не Киевстар. Возможно, абонентам Киевстар это и не нужно. Опять же, если не ошибаюсь, громких историй, связанных с КС не было.

С другой стороны - вопрос для припейда, наверно, не актуален. Насколько ты там можешь в минус уйти? Совсем не на много. Для корпоративщиков, которым компании любезно предоставляют возможность уходить в числа с тремя минусами, услуга реализована. Остается контракт - там, по моему, можно зайти в минус только до 25% от ежемесячной суммы потребления. Актуален ли этот вопрос?

[totaltelecom.livejournal.com]

1. Скоро, очень скоро украинские компании начнут перенимать опыт своих российских коллег: предоставлять контент-услуги "в кредит", то есть разрешать уходить в "минус".

2. Отсутствие громких историй говорит только об одном - именно громких историй не было. Ещё раз повторю, что лично занимался администрированием лохотронов и владею статистикой. Для КС она так же неутешительна, как и для других.

Вопрос актуален, что бы не говорили по этому поводу люди, которым по штатному расписанию положено не замечать ничего "такого". Вспомни Ди-Джингл. Ведь тоже проблема была "неактуальна" :)

[sergeygipsh.livejournal.com]

мне кажется, со стороны операторов дело выглядит так:

"проблемы нужно решать по мере их поступления". Пока украинские компании не начали перенимать опыт российских коллег - пусть себе будет так. Как только начнут - возомжно, будут действовать.

Ди-джингл да, резонанс был хороший. Хотя не факт, что он не исключительно был раздут, ведь там всего было 200 000 абонентов, а не 9 млн., как говорили некоторые.

[totaltelecom.livejournal.com]

На стороне оператора это выглядит так (знаю наверняка):

1. А! Шо?!! Проблемы?!! Пусть разбирается контент-провайдер. Это не наша ответственность..

2. Шо?!! Всё равно?!! Главное - чтобы тихо. Поговорите, пообещайте, пошлите нахуй, наконец...

3. ВСЁ РАВНО?!!! Натравите на них юристов! Пусть судятся. У нас денег для этого много, у них (абонентов) - мало или вовсе нет.

И только если информация о проблеме вырывается наружу, заполняет собою СМИ, тогда начинается мучительное, в час по чайной ложке выдавливание информации и признаний своей ответственности. И никогда - вины.

Примеров этому на твоей памяти было достаточно: МТС, Диджингл, осенние косяки Киевстара и т.п.

Если тебе хочется верить, что скандал с Джинглом был "раздут", верь :) Если для тебя 200 тысч абонентов - ерунда, пшик, - дело такое.

[jin-ua.livejournal.com]

а що за косяки у КС-а були осінню?

[totaltelecom.livejournal.com]

Подивись по тегу Київстар та відповідний період.

[jin-ua.livejournal.com]

в україні номер не привязаний до паспорта - так що не думаю, що дадуть сильно заходити у мінус на пріпейді. на відміну від росії

[totaltelecom.livejournal.com]

По-перше, є контрактники-фізичні особи. По-друге, було б бажання. А воно - є

[varenikov.livejournal.com]

" Красивые (как минимум, привлекательные и обаятельные) женщины на руководящих должностях" - это не ресурс, это диагноз, что компания находится в стагнации и не способна куда то "прыгать". период роста закончился...

[totaltelecom.livejournal.com]

Присутствие разумных и симпатичных женщин всегда идёт на пользу коллективу. Это не зависит от этапа, на котором пребывает компания.

[varenikov.livejournal.com]

весна ? :)

[totaltelecom.livejournal.com]

опыт изучения ситуации (извне) и работы (внутри) в больших и малых коллективах