Ребрендинг? Рестайлинг?

[totaltelecom]

Новая стратегия Астелит продолжает оставаться в центре внимания телеком-рынка. Telecomer опубликовал весьма интересный материал с комментариями по данному вопросу известных профи. Обращает внимание в целом спокойное отношение к предложенным компанией визуальным решениям. Также обращает внимание то, что большинство из них отказываются считать происходящее именно ребрендингом. Это примечательный факт, поскольку сам Тансу в своём последнем интервью снова употребил именно этот термин.

К тем критическим замечаниям, которые высказаны опрошенными экспертами, добавлю от себя ещё одно. Акцент на качестве связи, о котором в своих интервью говорит Еэн, заставляет вспомнить стратегию УМС в первый год работы под брендом МТС. Тогда, напомню, причиной рыночных неудач компании на полном серьёзе заявлялась "слабость бренда UMC" и "недостаточное качество услуг компании". Впоследствии к этим двум "причинам" добавилась третья: "разрыв между фактическим уровнем качества и его восприятием абонентами". Много позже в компании произошла переоценка ценностей - её руководство перестало отрицать наличие серьёзных проблем в части взаимоотношений с абонентами.

Хотелось бы ошибиться, но нечто подобное может произойти сейчас с Астелитом. Желчные комментарии коллеги Гришина обусловлены, в первую очередь, его зависимостью от компании. Уже года два Анатолий использует её SIM-карту как основную. Мало того, перевёл на обслуживание в Астелит свой коллектив. При этом является классическим multi-SIM пользователем: в его DualSIM телефоне, как и у меня, стоит карта МТС. Что позволит ему, при необходимости, именно её сделать основной для исходящих звонков. Толик, как и я, и многие бизнес-пользователи ожидают от своего оператора предсказуемости. А не только "разумной цены".  Увы, но предсказуемость не относится к числу достоинств life:) В общем, не качеством единым жив абонент. 

Comments

[totaltelecom.livejournal.com]

Во-первых, в упомянутой статье предлагаются мнения (впечатления, размышлизмы), а не плоды строгих дедукций/индукций. Ты, наверное, удивишься, но для подготовки развёрнутой исчерпывающей аргументации требуется довольно много времени. В рамках опроса на такое не стоит рассчитывать.

Во-вторых, приводится мнение вполне компетентных людей, доказавших свою компетентность многолетней успешной деятельностью. Что, как по мне, резко повышает ценность их размышлений. Даже если кажутся недостаточно обоснованными и т.п.

В-третьих, не всё, что кажется очевидным, является таковым. У меня, как ты знаешь, более критический взгляд на обсуждаемые вопросы. Но! Раз я оказался в меньшинстве, готов согласиться, что чего то не понимаю. Не буду настаивать на своей правоте. Я получил в тексте пищу для ума и весьма этим доволен.

[gorbachevsky.livejournal.com]

Аналитика это не просто ковыряние в носу, это отдельная отрасль науки со своими методами и отдельная профессия со своей системой подготовки.
Ну и самое главное - интрига не в том, рестайлинг это или ребрендинг, а в том почему замах на ребрендинг, а в результате рестайлинг.
Очень похоже на серьёзную дискуссию внутри компании, а скорее всего, на уровне акционеров.