Кредит-аванс и немного роуминга

[totaltelecom]

Операторы российской "большой тройки" продолжают бить собственные рекорды в соревнованиях по "naglishe Babken Pizdung". Теперь отличился Мегафон, насчитавший миллион с хвостиком денег за пользование в роуминге 3G-модемом с "безлимитным" пакетом. Существо спора прозрачно, как слеза ребёнка - оператор самовольно изменил авансовую форму расчётов на кредитную, нарушив заключённый с абонентами договор и собственные ограничения (не более 1000 рублей в кредит). Ссылки на особенности предоставления услуг в роуминге и прочие таинства операторского бизнеса не более чем болтовня. Именно подобную практику на днях ФАС признала нарушением Закона «О конкуренции» со стороны МТС, «Вымпелкома» и «Мегафона», "посчитав неинформирование абонентов о фактическом изменении схемы оплаты услуг в роуминге навязыванием невыгодных условий договора".

Очень показательно поведение сотрудников компании, описанное пострадавшими. Как только запахло жаренным, внезапно пропадает возможность даже самых тривиальных операций:  предоставление детализации и выписки по счёту. Занимаясь подобными делами, могу подтвердить, что компании придерживаются тактики затягивания процесса и сокрытия значимой информации, делая ставку на истощение и деморализацию оппонента. Денег-то на полноценную тяжбу нужно немало и далеко не каждый абонент может себе это позволить.

Удивлён агрессивным тоном того же eldarmurtazin, который обзывает пострадавших "дураками". При том , что в комментариях к его статье можно найти исчерпывающий анализ ситуации. Здесь, например. Ну да у каждого своё мнение.

Comments

[mudzhyri.livejournal.com]

Ссылка на анализ некорректная. Поправьте, пожалуйста.

[totaltelecom.livejournal.com]

Исправил

[varenikov.livejournal.com]

ну в какой то степени комментарий муртазина понятен, ибо ситуация классическая
1. народ знал, что будет пипец
2. народ "типа проверил"
3. ну и бинго - это поставить качать сериал. Ладно бы почту проверить, НО СЕРИАЛ. это действительно за гранью :)

[gcc.livejournal.com]

Ну так они почтой и проверили, а потом уже перешли на сериал.
При этом после сёрфа у них баланс немного понизился, что дало основание оценить стоимость трафика как низкую.

[totaltelecom.livejournal.com]

Почему Вы решили, что "народ" что-то знал? Что именно он знал? Является ли это юридически значимым фактом?

И где именно пролегает грань между тем, что уместно делать в роуминге и всем остальным?

[varenikov.livejournal.com]

1. ну там же написано - проверили, слышали, что дорого, не деньги не списывались, поэтому и понеслось.

2. обычно грань пролегает там, где можешь или не можешь заплатить по счету.

[mikhail-golub.livejournal.com]

Да, абонент дурак, но он не обязан быть умным совершенно. Компании должны ставить защиту от дурака. На Западе дураки уже успешно засудили компании за то, что в инструкции не был указан запрет на сушку животных в микроволновке, за горячее кофе в стаканчике и т.д. Операторы пока лишь расчитывают морально задавить абонентов, хотя рано или поздно именно такие дураки и возьмут вверх, даже не нужно сомневаться.

[fishnikoff.livejournal.com]

Пишите чаще, вы явно в теме.))

проблемы индейцев шерифа

[vsatman.livejournal.com]

не ..бут..

как долго идут счета это внутренне дело ОПСОСа клиент дебил имеет право оставаться дебилом.. или тогда ОПСОс должен требовать справку об IQ и диплом о юридическом образовании..

Мегафон огреб из-за 2 придурков кучу негатива .. Оно ему надо??

Re: проблемы индейцев шерифа

[netsvis.livejournal.com]

Практика показывает, что да, надо! Бабло важнее плохого пиара.
Иначе бы Мегафон в договоре с роуминг-партнером давно бы внедрил онлайн-биллинг или, хотя бы, лимит на предоставление услуг своему абоненту в роуминге.

Re: проблемы индейцев шерифа

[doctorsoul.livejournal.com]

да здесь нет космического бабла какого-то :) При том, что оператор а) не говорит сколько должен партнеру, б) предлагает мировую и "значительно уменьшить сумму счета", в) не говорит конкретно сколько у него стран с Online-роумингом и г) на сайте этого не указывает, а кроме того д) при попадании абонента в роуминг не говорит ему цен на звонки и данные в виде информационного SMS е) не имеет системы блокироваки GPRS-роуминга самостоятельно абонентов, такой кейс можно считать провальным :)

Re: проблемы индейцев шерифа

[alextuby.livejournal.com]

Для тарификации в роуминге GPRS онлайн никакие договоры особо не нужны. Трафик идет через домашний GGSN, поэтому здесь тарификация зависит от желания, а не от договоров с партнерами.

Re: проблемы индейцев шерифа

[gcc.livejournal.com]

Чорт. Я об этом никогда не задумывался, а очевидно же.

Re: проблемы индейцев шерифа

[totaltelecom.livejournal.com]

Насчёт диплома и справки это свежая мысль, кстати. Один из популярных аргументов опсосов и их сторонников это "необходимость иметь мозги" для пользования мобильной связью. Но ведь мозги понятие растяжимое. Необходимо раскрыть вопрос

[antiksa.livejournal.com]

Прочитал статью и комменты. Многи пишут - абонент дурак. Но абонент только хотел потратить деньги со своего счета (кажется чуть больше 600 рублей). Откуда ему знать про онлайн и неонлайн тарификацию? Также пишут, что в роуминге тарификация происходит не в реальном времени, поэтому Мегафон прав. Но наш припейдовский абонент может прекрасно пользоваться роумингом от Киевстара, к примеру. Отсюда делаю вывод, что тарификация в реальном (или почти реальном) времени возможна (почти, потому что на счету должен быть небольшой остаток). Вопрос: может ли припейдовский абонент Киевстара в той же Греции залезть в минус на 30000 долл? Да ни в жисть! А вот контрактный абонент Мегафона - может. Поэтому виноват оператор. С минусом в сотню-другую долларов еще можно согласиться, но 30000???