(no subject)

[totaltelecom]

На портале InternetUA обнаружил пространный материал, посвящённый небезызвестной "Воля-Кабель". Анонимный, судя по частоте упоминаний, автор подробненько пересказывает этапы большого пути компании, повествует об особенностях текущего момента и прочая, и прочая, и прочая. Не могу не поддержать самым горячим образом проклятия в адрес характерной для Воли практики бессрочной "аренды" своего оборудования. То есть платишь за него, платишь, и конца-края этому не видно. При этом выкупить это оборудования НЕЛЬЗЯ. Сдать его назад, по сути, тоже: мало кто сохранит непомятой ТУ САМУЮ коробочку, в которой получил пару лет назад оный модем. А без коробочки, как вы понимаете, нельзя. Нельзя даже поменять в сервисе неисправный модем. В общем, клиенториентированность как она есть. Не хуже, чем у Приватбанка.

Статья в целом оставляет сильное впечатление подготовленной в рамках договора на "информационное сопровождение". Слишком хорошо и слишком фрагментарно. Слишком тенденциозно. Qui prodest?

Comments

[mc-crazy.livejournal.com]

не совсем в тему, но менял у них сгоревший тюнер на другой (был с коробкой). и сдавал рабочий модем без коробки (вернее в обычной белой левой коробке без полиграфии)

[(Anonymous)]

Обычно ушки заказчика вылазят там, где начинается сравнение предложений "плохой компании" и компании "хорошей". В нашем случае такое сравнения наблюдается в самом последнем абзаце.

[totaltelecom.livejournal.com]

Вам повезло. Меня год назад мучали требованием "именно нашу коробочку!!!"

[netsvis.livejournal.com]

Ох, как потребитель, я тоже столько могу негативного про эту компанию понарассказывать...
Гр-р-р-р...
Вот не давеча как вчера имел счастье общения с их колл-центром, после которого хотелось приехать и сжечь их напалмом

[soladzur.livejournal.com]

Сдавали без коробочки. едется к ним в офис и устраивается скандал. забирают.

[netsvis.livejournal.com]

Как обычно - дурость законов компенсируется необязательностью их выполнения... :-)

[zhegloff.livejournal.com]

Когда подключался к воле, сразу купил у них тюнер за 100 гривен. Он уже 5 раз окупился :)

[blond-it.livejournal.com]

Недавно меняла обычный модем на вайфайный. За отсутствие коробочки (не то что помятой, никакой не было) и диска с ПО (которого в принципе не было) выставили штраф.

[1gor.livejournal.com]

в "бессрочной аренде" есть свои плюсы.
нам сегодня безвозмездно поменяли сломавшийся ресивер на исправный.
больше плюсов таки не вижу, ибо переплатил за оборудование уже раз десять.

[wild-maja.livejournal.com]

Мені міняли несправний модем два рази без коробки, один раз навіть кабель поміняли без коробки і тв-ресівера. З кол-центром все ок, допомагають, просто треба чітко пояснити яка проблема.
Мінуси можна знайти всюди. В мене наразі все із Волею ок.

[odi-usage.livejournal.com]

Как раз вчера вечером звонили из компании предпоследнего абзаца статьи. Предлагали подключить интернет. Особенно хвалили то, что если тебе интернет не нужен - просто не платишь и все, никаких штрафных санкций.

[totaltelecom.livejournal.com]

Это случайность :)