Скупой платит дважды. Глупый - трижды. Абоненты Воля-кабель платят всегда.

[totaltelecom]

Именно так я бы перефразировал известную максиму, заменив слово "лохи" на "абоненты Воля-кабель". Очередная новация этой крайне клиенториентированной компании является чистым и ничем не замутнённым нарушением прав потребителей. Профильное законодательство запрещает обуславливать изменение (прекращение) договора между поставщиком и потребителем услуг выполнением такого рода требований. Вот эти шестьдесят гривен Воля хочет за что именно? Административных усилий не нужно никаких - переход осуществляется через Интернет-портал самообслуживания. Ущерб от перехода абонента на тариф с меньшей абонплатой? Так это его священное и неприкосновенное право, зафиксированное в Законе о защите прав потребителей. 

Типичный барьер с целью "удержания" абонентов. Которые часто теряют интерес к компании именно по причине её неадекватности. Было бы занятно пободаться с Волей в суде. Но два процесса одновременно, боюсь, не потяну.

Comments

[vzhdanov.livejournal.com]

я тоже вначале возмутился, но потом мне сказали, что многие поступают так. и даже мобильные операторы за переход на другой тарифный план берут деньги.
очевидно, это тоже та практика украинских провайдеров, которая стала традиционной для рынка, а потому заслуживает всяческого уважения

[rostero.livejournal.com]

Осталось Воле только VAS-услуги запустить, и жизнь удалась:)))

[totaltelecom.livejournal.com]

Точно!

[soladzur.livejournal.com]

я думаю, лазейку в законе можно найти.
а воля-кабель, кстати всё-таки работу над ошибками делает понемногу. Например если раньше интернет не работал - вызов мастера стоил 50 грн. А щас приехал бесплатно, нашёл неисправность (в коаксиальной розетке), починил и не взял ни копейки.

[telecom-ua.livejournal.com]

Ну так да, Воля не первая пошла на такой шаг, в КС замена на меньший тариф 50 грн, в Укртелекоме до прошлого года 20 грн было, потом бесплатно сделали, вообщем это давняя практика украинского рынка.