"Стокгольмский синдром" абонентов мобильной связи

[totaltelecom]

Мой глубокоуважаемый френд denis_poltavets - искушённый психиатр, проницательный душелюб и людовед, настоящий украинец, обогативший сокровищницу мировой культуры эмотиконом .і. (а ну-ка угадайте, что он означает?), опытный нарколог, с нечеловеческой силой раскрывший темы преступности наркозависимых  и кризиса среднего возраста, - поделился своими соображениями по теме лояльности в бизнесе мобильной связи:

"...в отношениях между заложниками (абонентами) и террористами (компаниями) возникает Стокгольмский синдром, главной особенностью которого является некое "понимание", которое развивается у жертв-заложников в отношении компании-террориста. Клиенты внутренне и неосознанно оправдывают своих террористов в их действиях и мотивах...Ситуация еще больше осложняется, когда в одном аэропорту ведут переговоры сразу 3-4 группы, длительно удерживающие заложников. В таком случае "наши" террористы должны быть лучше, требовать для нас больше еды лучшего качества, их идеи должны быть умопомрачительнее, чем у террористов с борта С3245 (...). Другими словами, "следом" выхода из Стокгольмского синдрома является т.н. "имидж компании" (...) Имидж, с которым большая часть заложников могла бы идентифицироваться (..) На этом базируется долгосрочная лояльность."

Превосходно :)

Comments

Re: где, когда и при каких обстоятельствах

[qxd.livejournal.com]

Никаких мат. выкладок - личные ощущения. В том числе людей, перескочивших с одного оператора на другого.
Речь идет о людях, звонящих помногу и не глядя куда.

Re: где, когда и при каких обстоятельствах

[totaltelecom.livejournal.com]

Такого рода достоверные "личные ощущения" - типичные соматические проявления этого самого синдрома ;)