(no subject)

[totaltelecom]

Не мне одному показалось, что компания Киевстар пошла на обострение в конфликте с АМКУ по поводу якобы чрезмерно завышенных тарифов. Если в МТС предпочли смиренно склонить выи и пересмотреть свои массовые предложения, звёздно-голубая команда поступила наоборот. И теперь рискует выяснять отношения с Рафаэлем Кузьминым в одиночку. Что, наверняка, обойдётся дороже. Хотя, с другой стороны, бывает так, что лучше пожертвовать "лимон" хорошему человеку, но заработать благодаря этому десять. Как бы там ни было, всех обстоятельств дела мы не знаем. Пока что  можем констатировать, что г-н Кузьмин гневаеццо.

P.S. Не только мне и г-ну Кузьмину, но и широким абонентским массам кажется то-же самое. Увы, роль дойной коровы целой международной группы истощает компанию и не оставляет её менеджменту пространства для манёвра.

Comments

[gorbachevsky.livejournal.com]

Во-первых, вот здесь есть немного мотивационной части КС - http://www.g-news.com.ua/forum_smf/index.php?topic=10587.0
Что до тезисов, то я бы напомнил Киевстару о социальной ответственности компании в условиях ползучего мирового кризиса, титанических усилиях руководства страны по удержанию курса национальной валюты, о необходимости учёта средних зарплат и пенсий при построении своих мотивационных графиков и т.д.

[totaltelecom.livejournal.com]

Я не считаю уместным регулировать уровень цен на продукт. Регулировать надо или рыночную среду или бизнес-практики. Давай что-нибудь ещё придумаем

[gorbachevsky.livejournal.com]

А как ты её быстро изменишь - добавишь для конкуренции ещё одного игрока рынка, введёшь переносимость номеров или что-то ещё?

Лично я не вижу вариантов привнесения конкуренции в эту среду. Это не заправки, которые легко сменить, здесь есть номер и достаточно большая эластичность в терпении абонентов до смены номера.

Единственно правильный вариант это вмешательство АМКУ. Поэтому и предлагаю коллективно поддержать Кузьмина в его богоугодной работе.

[totaltelecom.livejournal.com]

Какое именно вмешательство ты считаешь уместным? Цели? Масштаб? Что должно получиться на выходе?

[gorbachevsky.livejournal.com]

В данном локальном случае мне интересен прецедент асимметричного ответа монополисту с его "эффективными менеджерами".

А в глобальном смысле - интересен опыт построения системы защиты потребителя не на уровне государственно-бюрократических органов, а на основе объединения потребителей в соцсетях, smm наоборот.

Корпорации становятся всё могущественнее и нужно думать об асимметричных ответах.

[totaltelecom.livejournal.com]

В целом я всегда за эффективное и конструктивное конфликтование с бизнесом, если его заносит. Однако в случае вот этих претензий АМКУ я нахожу их необоснованными. Подробно писал на ИТ-Эксперте, да и ты читал, скорее всего.

Поэтому давайт подумаем, но не привязываясь к данному случаю

[gorbachevsky.livejournal.com]

Давай дождёмся квартального отчёта дабы понять насколько обоснован рост тарифов у Киевстар.