Украинские банки и безопасность наших денег

[totaltelecom]

Несколько лет назад принимал участие в одной заочной дискуссии. Разговор крутился вокруг вопроса могут ли операторы мобильной связи играть роль финансовых институтов. Моя позиция, вкратце, сводилась к следующему:

…В любом нормальном банке (а их большинство) персонал на всех уровнях отдаёт себе отчет — деньги клиента это проявление доверия. Содержанием банковской деятельности, помимо кредитования, является доверенное хранение и создание максимально комфортных условий для распоряжения деньгами. Банку за хлопоты причитается малость — пару процентов за платежи, клиент-банк и прочее. Если банк будет кроить клиента и срать ему в душу — клиент уйдет. Навсегда.

Операторы же по жизни руководствуются принципиально иными подходами. Попавшие к ним деньги они априори считают уже своими и жаждут употребить самостоятельно. Отдельно взятый клиент для них — просто единица планктона. «Единица — что, единица- ноль, голос единицы тоньше писка» (с) В. Маяковский. Это диаметрально противоположные взгляды на деньги клиента... 

Прошло пять лет и я вынужден признать, что данное мнение больше не соответствует действительности. Нет, не потому, что операторы мобильной связи подтянулись и  поменяли свое отношение к нам, своим клиентам. К сожалению то, что они вытворяют, в частности, в случае роуминговых услуг, это просто мрак и ужас. Нет, операторы не изменилось.  Изменились банки, и совсем не в лучшую сторону. Чтобы максимально упростить клиенту решение потратить ещё немного (или много — как повезёт) денег, банки принялись целенаправленно размывать святая святых — сложившиеся подходы к обеспечению безопасности финансовых транзакций.  Приведу совсем свежий пример из собственной практики.

Comments

[anton malinovskiy (from livejournal.com)]

А в чем именно обман или обвес? Вам не предоставляют услуги? Не честно снимают деньги? Можно примеры? Именно, как вы говорите обмана и обвеса, а не каких-либо сбоев или ошибок.
По моему у операторов все сходится, бизнес идет, услуги предоставляются, никто ни у кого ничего не ворует и не вымогает...
Пример - чтоб далеко не ходить - бесплатная внутрисеть, постоянное снижение тарифов, онлайн просмотр счетов и управление услугами. Это заставлял кто-то вводить? Тот же Camel-роуминг для припейда, с его онлайн тарификацией. Сравните любую мобильную сеть 5 лет назад и сейчас, и вы увидите массу примеров.

[totaltelecom.livejournal.com]

В документе под названием Правила розничной торговли зафиксированы чёткие нормы того, как именно должно продавать потребителям - физическим лицам сахар, хлеб и другие продукты питания:
- вес товара измеряется с точностью до грамма;
- запрещается учитывать вес упаковки в любых её видах. В случае колбасы, например, необходимо обрезать "хвостики";
- Округления цены производятся до ближайших целых чисел.
- запрет продаж "в нагрузку", то есть обуславливание продажи одного товара другим, ненужным.
Нарушение этих нехитрых принципов трактуется как обвес, обсчёт и, в целом, обман.

Что мы имеем в мобильное связи:
- использование 100-, 250-тикилобайтных, мегабайтных, минутныйх интервалов тарификации;
- округление всегда в большую сторону, то есть выгодную оператору;
- тарификация технологических операций, не имеющих самостоятельной потребильской ценности - так любимый Вашим работодателем ПЗС

Можете объяснить мне причины, которые мешают Вашей компании учитывать продаваемые ею услуги покилобайтно? Посекудно? Про ПЗС расскажите заодно.