SIP или не SIP?

[totaltelecom]

Уж сколько раз твердили миру, что технологии не продаются сами по себе. Недостаточно найти способ удовлетворять некую потребность каким-то новым, или более эффективным, или даже более дешёвым способом. Для успеха на массовом рынка крайне необходимо ещё одно качество - удобство использования. Или, если угодно, комфорт. Иначе самая распрекрасная и выгодная в теории услуга повторит судьбу SIP-телефонии.

Если в двух словах, эта технология позволяет подключаться через Интернет к обычной телефонной сети. Из любой точки мира, через любое работоспособное подключение - хоть через WiFi в гостинице, хоть через SIM-карту мобильного оператора где-нибудь в Чили или Словении. Конечно, речь не идёт о каком-то хакерстве - эти услуги предоставляют обычные операторские компании, располагающие и лицензиями, и точками подключения к телефонным сетям. Их услуги небесплатны, но на фоне всё ещё безумных для большинства стран мира роуминговых тарифов, цены в тридцать-сорок-пятьдесят копеек за минуту разговора выглядят как праздник невиданной щедрости.

За четыре последних года автор практически перестал пользоваться услугами роуминга во время поездок заграницу. Как правило, прямо в аэропорту или в гостинице приобретается SIM-карта местного оператора с парой гигабайт предоплаченного трафика и вставляется в смартфон с настроенным SIP-клиентом. Этого с лихвой хватало на десятки и сотни минут общения с родными без отрыва от электронной почты и социальных сетей. Казалось бы, вот она, "услуга-убийца"! Её операторы должны если не озолотиться, то откусить приличных размеров кусок от роумингового пирога. Однако этого так и не случилось.

На пути к безудержной экспансии хитрой технологии встали два тривиальных препятствия технического характера: отсутствие стандартизации и сложность в настройке. Только многолетний опыт работы в телекоме и некоторая упёртость помогли автору в своё время разобраться в настройках многочисленных программ SIP-телефонии. Сказать, что эти программы не очень дружественны к пользователю, значит не сказать ничего. Процесс настройки занял не часы, а дни. Причём каждый раз, когда автор менял поставщика услуг SIP-телефонии, катавасия с настройками повторялась по-новой. Несмотря на то, что технология разменяла второй десяток своего развития, до сих пор нет ни типовых настроек, ни общепринятых несложных клиентских программ.

Теоретически техническую поддержку могут и должны оказывать операторы SIP-телефонии. На практике это небольшие компании, у которых попросту нет ресурсов, чтобы обеспечить адекватную поддержку для десятков и сотен тысяч клиентов. Это типичный малый и средний бизнес, не чета "большой тройке" мобильных операторов. А те, в свою очередь, категорически не заинтересованы в распространении альтернатив своим сильно переоцененым роуминговым услугам.

Вот так и получается, что основная масса путешествующих заграницей продолжают использовать Skype или "туристические" SIM-карты, а то и вовсе пользоваться обычным роумингом. Да, это дороже. Да, не так удобно. Но зато куда как проще и понятнее. А если клиент не хочет напрягаться, это его законное право, разве нет?

Опубликовано в газете Капитал

Comments

[soladzur.livejournal.com]

со всем согласен, добавлю от себя.

консумеру сип не нужен. Потому что есть скайп.
А покажи мне кого-то с кем тебе нужно РЕГУЛЯРНО созваниваться из-за бугра и у кого нет скайпа. Или Ватс-апа или Вайбера.
Слава роботам, Китай снабжает нас огромным выбором девайсов, на которые становится скайп и кто угодно может дать кому угодно безлимитную говорилку за 500 грн.

А вот с бизнесом интереснее. СИП здесь стандарт. Он повсюду. Он выживает цировую и аналоговую телефонию. Скоро выживет. Как вайфай выживает из офиса медный езернет.

SIP он как юникс. Он бесплатный, гики им пользуются в своих целях. А кто-то поставил на коммерческий поток и сделал из него конфетку. И продаёт лицензии. И продаёт саппорт.

Роль SIPа в развитии современных коммуникаций трудно недооценить.

[totaltelecom.livejournal.com]

Только давай уточню: я имею в виду именно вариант с подключением к ТфОП.

[dimidroll.livejournal.com]

Протокол не имеет отношения к подключению к ТфОП.
И проблемы надо искать не в SIP-е а в ТфОП, ведь у других отлично все подключено.

Кстати намного интересней написать о том почему так случилось на данном рынке, и кому это выгодно. (ведь без прессинга SIP-а будет сложнее удерживать почти самые высокие в Европе тарифы на доступ в свою сеть ))

[totaltelecom.livejournal.com]

Так глубоко нырять не позволяет ограниченный объём колонки :-)

[urbantaxi.livejournal.com]

Можно ссылочку ?

[qxd.livejournal.com]

Дни настройки. Скока у типичного пользователя стоит день работы? Дешевле из типичного заграничного отдыха сделать 3 типичных звонка в роуминге.

[nebezprichud.livejournal.com]

А про лоббирование интересов операторов мобильной связи формат статьи не позволил написать? Или Вы не интересуетесь теориями больших заговоров? :-)

[totaltelecom.livejournal.com]

Предпоследний абзац, как мне казалось, исчерпывающим образом характеризует отношение мобильных операторов.

[nebezprichud.livejournal.com]

Я видел. Но один абзац из шести?! Это направление могло смело претендовать на лид и пару абзацев с живыми примерами..
Нет, я не критикую! Просто, удивился :-)

[totaltelecom.livejournal.com]

Примерами чего? Я описал ситуацию так, как её воспринимаю. Существуют, безусловно, и другие точки зрения.

Операторы не рады этой технологии, но как-то специально её не прессуют.

[none_smilodon (from livejournal.com)]

лично я не особо верю в интернет-бизнесы без приставки "фри".

[shwapper.livejournal.com]

"эта технология позволяет подключаться через Интернет к обычной телефонной сети"

Тут не зовсім так. SIP це не зовсім технологія, це протокол, який в основному застосовується в ІР телефонії для передачі голосу та відео.
Підключення до звичайної телефонної мережі за допомогою SIPу це виключно побажання телефонного оператора/провайдера ІР телефонії,
з таким самим успіхом оператор може застосовувати для цих же цілей якийсь пропрієтарний протокол, чи пропрієтарний клієнт із настройками,що вимагають введення тільки логіну та паролю (що деякі із операторів (не в Україні) успішно застосовують.

"Казалось бы, вот она, "услуга-убийца"! Её операторы должны если не озолотиться, то откусить приличных размеров кусок от роумингового пирога."

неа... killer application з VoIP для роумерів не вийде.
1. Потрібен смартфон (навіть зараз далеко не у всіх представників ЦА є смартфони)
2. Потрібно встановити на нього якесь додаткове програмне забезпечення та ще й його настроїти (це зовсім нескладно, але це бар"єр для користувачів)
3. У операторів ІР телефонії також існує конкуренція, а розмір роумінгового пирога надто малий для значної кількості таких компаній (стати провайдером ІР телефонії простіше, ніж стати оператором зв"язку, тому кількість ІР операторів значно більша за кількість традиційних операторів зв"язку)
4. Не всюди за кордоном є Інтернет достатньої якості для нормальної передачі голосу (до речі, в деяких країнах Voip трафік "ріжуть", а в інших ІР телефонія взагалі поза законом)
5. Багато для кого є цінним саме його телефонний номер на який приходять дзвінки і який відображається при його вихідних дзвінках (Voip це не завжди може коректно забезпечити)

"На пути к безудержной экспансии хитрой технологии встали два тривиальных препятствия технического характера: отсутствие стандартизации и сложность в настройке."

SIP цілком достатньо стандартизований, тільки це більш промисловий стандарт. Й настроїти його зовсім не складно, тільки операторам потрібно гарно описувати процес настройки для різних SIP клієнтів (створити покрокові підказки це робота для одного працівника оператора середньої кваліфікації, яка займе в нього максимум один робочий день).
А взагалі для кінцевих користувачів SIP не потрібен. Кінцевий користувач не повинен знати слово SIP, він повинен знати тільки одне: я натискаю на свому мобільному(комп"ютері) ось цю ось іконку, вводжу ось сюди номер кому дзвонитиму (чи просто вибираю його з телефонної книги, натиснувши на піктограму із телефонною книгою) і УРА я дешево телефоную додому(приймаю дзвінки й не знаю,що таке той роумінг). А чи "бігає" його телефонна розмова по SIPу, чи там якийсь інший протокол, його абсолютно не повинно хвилювати. Тому Skype і є настільки успішним, бо користувачеві не потрібно замислюватися над тим, що йому закачати, як його запустити, які настройки йому потрібно вводити і куди.
Тут, насправді, проблема не в складнощах настройки, чи стандартизації, а в загальному підході до запуску послуг для абонентів. Судячи з усього ці послуги, здебільшого, запускають "технарі", для яких процес "сходи в гугл, вбий в пошуковий рядок "SIP клієнт" закачай його з інтернету, зайди в настройки і пропиши от те, що тут написано в свій SIP клієнт" є абсолютно нормальним. А потрібно, щоб запускали технарі разом із маркетологами (продуктовиками), й щоб це виглядало приблизно так, як це виглядає у деяких потужних ІР операторів найближчого зарубіжжя:
- зайди в маркет (андроїд, чи appstore)
- знайди там "назвасофту"
- введи там свій номер та пароль (або просто введи номер, а пароль тобі прийде у вигляді SMS)
- користуйся

[totaltelecom.livejournal.com]

Десь так

[anton starikov (from livejournal.com)]

Беда SIP-телефонии в том, что протокол разрабатывали исходя из концепции end-to-end connectivity, которая была задумана для интернета но в силу исторических причин так и не свершилась. Из-за зоопарка всех этих full-cone, port-address restricted, symmetric NAT приходится городить костыли вроде STUN, ICE, SIP-proxy и прочую лабуду. И перспективы не радужные, IPv6 который должен был одним махом починить интернет всё никак не внедряется. Вот народ и довольствуется скайпом который на все эти извращения использует контр-извращения.

[totaltelecom.livejournal.com]

+1

[dimidroll.livejournal.com]

По большей части не согласен с постом.
Да сам по себе протокол SIP слегка кривоват за счет не идеальной работы с NAT-ами, и, иногда, сложной настройки.
У любого уважающего себя оператора есть детальные настройки, служба поддержки, заточенные под себя программы где настраивать вообще ничего не надо.

Дальнейшие примеры были взяты из Украины, где с SIP-ом, как и многими другими технологиями, государство активно борется.
Использовать эти примеры для описания протокола это все равно что использовать парня из Мариуполя для описания быта европейца.

Если не ходить далеко а взять хотя-бы восточного соседа, то там есть и у крупного мобильного оператора свой SIP проект (весьма успешный) и все остальные телефонные операторы предлагают свои услуги через SIP. Или список из Мегафона, Билайна, Ростелекома, Транстелекома, МТТ и прочих не достаточен? Или технология кривая и все они ошибаются и миллионы их клиентов тоже? Или у всех из них нет поддержки и своих программ? (а для корпоративщиков есть выездные специалисты по настройке, и для крупных строят прямые IP каналы)

Так что правду писали в другом посте, SIP уже стал стандартом де факто для корпоративной телефонии во многих странах (а часто и для домашней). Украину это конечно обошло, как и 3G, IPTV, но сам протокол в этом не виноват.

[totaltelecom.livejournal.com]

Вы оцениваете ситуацию с позиции технического специалиста и копаете глубоко. Моя колонка была написана для газеты Капитал и уже поэтому предлагает сильно упрощённую модель действительности. И рассчитана она на дилетантов. Так что строго не судите

[dimidroll.livejournal.com]

Я стараюсь судить как раз со стороны пользователя, но не ограничиваясь одной страной. (о технике написал лишь пару слов)

В соседних странах SIP отлично живет и массово используется. Эта статья показывает только локальную точку зрения и жаль что в ней об этом не сказано.
Как по мне логичнее написать "SIP - очередная жертва местного регулирования" или что-то подобное.

P.S.: честно говоря даже не знаю где Вы взяли примеры.
"до сих пор нет ни типовых настроек, ни общепринятых несложных клиентских программ." для того-же andoid-а есть свои клиенты уже у всех и давно. Да и предустановленных настроек в массовых клиентах хватает.
"На практике это небольшие компании, у которых попросту нет ресурсов, чтобы обеспечить адекватную поддержку для десятков и сотен тысяч клиентов." любой средний или тем более крупный оператор имеет и поддержку и сайт и wiki и форум.