Вслед Дубовскому

[totaltelecom]

АФК «Система» традиционно забрала президента у МТС

Совет директоров «Мобильных Телесистем» (МТС) утвердил нового президента компании — им стал глава бизнес-единицы «МТС-Украина» Андрей Дубовсков, говорится в сообщении оператора. Занимавший этот пост Михаил Шамолин может пойти на повышение: завтра совет директоров контролирующего акционера МТС — АФК «Система» - рассмотрит вопрос о его назначении главой корпорации. Об этом сказано в сообщениях как МТС, так и АФК «Система». В свою очередь, возглавлявший до сих пор «Систему» Леонид Меламед останет… полный текст

Источник: CNews

К процитированному в статье добавлю, что появление Андрея Дубовскова дало компании и людям, которые, собственно, составляют её тело и дух, возможность сделать передышку, прийти в себя после нескольких лет утомительной гонки за лидером. Сначала Франке, а потом Вояцкий откровенно загнали коллектив в безуспешной попытке "догнать и перегнать". Ещё на этапе изучения ситуации в качестве первого заместителя Павловского, Андрей батькович правильным образом определил приоритеты, что и позволило ему добиться нужного результата.

В настоящий момент МТС занимает наиболее сильную рыночную позицию, с точки зрения отношения цена/качество её предложение выглядит наиболее сбалансированным. Коллектив уже прошёл через горнило оптимизации издержек, спокоен за ближайшее будущее и не переживает, как люди в Киевстаре.

Целиком и полностью заслугой Дубовского является то, что московское начальство умерило свои ожидания от украинского бизнеса и не пытается почаще его доить и поменьше кормить. В общем, не место красит человека, а человек - место.

К немногим слабым местам я бы отнёс разве что несколько поверхностное представление об изнанке и движущих силах украинской экономики, государственности и прочих политэкономических обстоятельств, в которых живёт компания МТС. Потому, как мне кажется, Дубовскому не всегда удавалось своевременно разгадать интриги соседей по рынку и кидалово местных государственных мужей. С другой стороны, в этом слишком много местной специфики, так что вины его в этом нет. Такая уж у нас непростая страна.

Comments

[dragon-j.livejournal.com]

Прежде всего снимаю шляпу перед вами как пиарщиком и человеком за усилия поддержать имя компании.

Касательно конкретного случая. Что происходило по номеру мне полностью понятно. Оператор контакт-центра вежливо и в рамках своих полномочий вопрос решил: рассказал про МТС-Клик, рассказал где и как ее отключить, рассказал за что конкретно и во сколько были списаны деньги. Что было не в его полномочиях -- так это вернуть списанные деньги назад. Для себя я этот вопрос закрыл, мысленно списав списанные реально деньги :)

Дело не в конкретном случае. Не такая уж большая потеря в десять гривен, чтоб из-за нее расстраиваться и вашими руками (читай через внутренние каналы) возвращать на счет. Дело в неэтичности такой телекоммуникационной услуги (а в моем восприятии, т.к. и сам из телекомуникационного мира, оно неэтично в квадрате).

Еще раз, уважаю сизифов труд пиарщиков, пытающихся убрать неудовлетворенность в каждом конкретном случае. Хотя здесь бОльший бы эффект был, если бы убрана первопричина неудовлетворенности (трансформировать/убрать услугу таким образом, чтобы от нее не оставалось впечатление мошеннической).

[ffaauusstt.livejournal.com]

Ок. Спасибо.